Poglavlje 28 – Zaštita potrošača i zaštita zdravlja
Poglavlje 28 podeljeno je na dva dela i odnosi se na politiku zaštite potrošača i politiku zaštite javnog zdravlja.
Pravne tekovine EU u oblasti zaštite potrošača regulišu bezbednost potrošačke robe i zaštitu ekonomskih interesa potrošača u brojnim pojedinačnim sektorima. One podrazumevaju opšti okvir finansiranja i pravila koja regulišu zaštitu potrošača na nivou Evropske unije i nivou država članica, uključujući tu i mere zabrane i pristup pravdi, uz mere za poboljšanje saradnje vlasti država članica. Oblast zaštite potrošača reguliše set od nekoliko važnih direktiva koje je potrebno preneti u domaće zakonodavstvo, kao što su:
- Direktiva o ugovorima zaključenim van poslovnih prostorija,
- Direktiva o nepravičnim ugovornim odredbama,
- Direktiva o ugovorima zaključenim na daljinu,
- Direktiva o tajmšeringu,
- Direktiva o nepoštenom poslovanju,
- Direktiva o označavanju cena i
- Direktiva o sudskim zabranama.
Cilj harmonizacije pravila o zaštiti potrošača je da se odstrane prepreke na tržištu i da se obezbedi integrisan ekonomski prostor, tako da usluge i roba mogu da cirkulišu s istim standardima bezbednosti i kvaliteta i da potrošači uživaju visok nivo zaštite svojih prava. Dati okvir takođe se odnosi na aspekte u vezi s opštom bezbednošću potrošačkih proizvoda, kao što su opasne imitacije, odgovornost za proizvode s nedostacima i EU sistem brzog uzbunjivanja (RAPEX). Osim toga, regulisana su i pitanja kao što su:
- prodaja potrošačke robe i garancije u vezi s tim,
- nepovoljni uslovi ugovora,
- navođenje cena,
- prodaja od vrata do vrata,
- prodaja na daljinu,
- marketing finansijskih usluga na daljinu,
- potrošački krediti,
- lažno i uporedno oglašavanje,
- nepoštena trgovina,
- tajmšer zakup,
- putovanja i prava putnika koji lete.
U okviru Evropske komisije za oblast zaštite potrošača zadužen je Generalni direktorat za pravdu i potrošače (DG JUST)
Izvor: EU Info centar
Spoljašnji linkovi:
Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija
http://mtt.gov.rs/
RAPEX – Centar za brzo uzbunjivanje potrošača za neprehrambene proizvode
ec.europa.eu
Delegacija Evropske unije u Republici Srbiji
europa.rs
EU Info centar
euinfo.rs/
Biljan Borzan
Hrvatska europarlamentarka, borac za prava potrošača
biljanaborzan.eu/
