I dalje naplaćuju ugovornu kaznu!

Pojedini pružaoci telekomunikacionih usluga i dalje pokušavaju da naplate ugovornu kaznu, iako dobro znaju da je ista nezakonita.

Radi se o slučajevima kada ptrošač želi da raskine ugovor pre isteka predviđenog roka (npr. 24 meseca), a pružalac usluge (mobilni ili kablovski operator) želi da naplati račune i za onaj preostali period ugovorenog roka koji potrošač neće koristiti.

Ovakvo postupanje je suprotno članu 270, stav 3. Zakona o obligacionim odnosima, koji zabranjuje naplatu ugovorne kazne za novčana davanja. Po tom osnovu, Ministarstvo trgovine je donelo nekoliko rešenja kojim oglašava krivim neke od mobilnih i kablovskih operatora, a na snagu stupaju i izmene Zakona o telekomunikacijama koje će to izričito zabraniti.

Ipak, neki trgovci i dalje pokušavaju da naplate i ono što im ne pripada, ali mi takve slučajeve uspešno rešavamo u korist potrošača.

U prilogu su:

  1. Dopis kablovskog operatera Radijus Vektor korisniku
  2. Dopis udruženja Efektiva kablovskom operatoru i upozorenje da krše zakon
  3. Rešenje operatora da se ugovor o pružanju usluga raskida bez naplate penala
Slika1: Dopis operatora korisniku
Slika 2: Dopis udruženja Efektiva operatoru
Slika 3: Dopis udruženju Efektiva od strane operatora

Izvor: Efektiva

Može Vas zanimati

About the Author: Portal Potrošač

Verified by MonsterInsights